Політика конфіденційності та захисту персональних даних

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також, у випадках надання послуг клієнтам з країн ЄС, з урахуванням вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR, Регламент (ЄС) 2016/679).

1.2. Користуючись сайтом, замовляючи трансфер телефоном, через сайт або месенджери, клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Політики та надає свою добровільну і усвідомлену згоду на обробку персональних даних на визначених у ній умовах.

1.3. Якщо клієнт не погоджується з умовами Політики, він повинен утриматися від використання Сервісу та передачі своїх персональних даних.

2. Які дані ми збираємо

Залежно від способу звернення та формату послуги, ми можемо збирати такі категорії даних:

• Ім'я та прізвище клієнта (та, за потреби, пасажирів);
• Номер телефону та/або адресу електронної пошти;
• Дані про маршрут поїздки (адреси подачі та призначення, дата й час);
• Дані про рейс або потяг (номер рейсу, час прильоту/відправлення) — для зустрічі в аеропорту чи на вокзалі;
• Інформацію, необхідну для перетину кордону (за потреби — дані документа, що посвідчує особу, виключно в обсязі, необхідному для оформлення поїздки);
• Технічні дані під час перегляду сайту (тип пристрою, браузер, IP-адреса) — в межах стандартної веб-аналітики.

Ми не збираємо та не зберігаємо дані банківських карток — розрахунки за готівку або безготівковим переказом здійснюються без передачі реквізитів карти Сервісу.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються виключно для таких цілей:

• оформлення та виконання замовлення на трансфер;
• зв'язку з клієнтом для уточнення деталей поїздки;
• зустрічі клієнта в аеропорту/на вокзалі за іменною табличкою;
• забезпечення безпеки поїздки та вирішення спірних ситуацій;
• надання клієнтської підтримки та обробки звернень і скарг;
• виконання вимог законодавства (зокрема прикордонного та податкового).

Дані не використовуються для автоматизованого прийняття рішень, профілювання чи прихованого стеження за клієнтом.

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• згоди суб'єкта персональних даних (клієнта);
• необхідності виконання договору про надання транспортних послуг, стороною якого є клієнт;
• законних інтересів Сервісу — зокрема забезпечення безпеки поїздки та захисту від шахрайства;
• вимог чинного законодавства.

5. Передача даних третім особам

Персональні дані клієнта можуть передаватися:

• водію, який безпосередньо виконує поїздку, — в обсязі, необхідному для її виконання (ім'я, контактний номер, маршрут);
• партнерам-перевізникам у разі спільного виконання міжнародного маршруту;
• державним органам — виключно у випадках, передбачених законодавством (наприклад, на офіційний запит правоохоронних органів).

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо персональні дані клієнтів третім особам у маркетингових чи будь-яких інших цілях, не пов'язаних із наданням послуги.

6. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, а також протягом строку, встановленого законодавством для зберігання документів фінансової та податкової звітності (як правило, не довше 3 років з моменту завершення поїздки), після чого дані видаляються або знеособлюються.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних клієнтів від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення, зокрема:

• обмеження доступу до даних клієнтів лише колом осіб, яким це необхідно для виконання їхніх обов'язків;
• використання захищених каналів зв'язку для передачі даних;
• регулярний перегляд внутрішніх процедур обробки даних.

8. Права клієнта як суб'єкта персональних даних

Клієнт має право:

• отримати інформацію про те, які його персональні дані обробляються та з якою метою;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• відкликати надану згоду на обробку даних у будь-який момент;
• вимагати видалення своїх персональних даних («право бути забутим»), якщо це не суперечить вимогам законодавства щодо зберігання документів;
• заперечувати проти обробки даних у певних випадках;
• звернутися зі скаргою до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації цих прав клієнт може звернутися до нас за контактними даними, зазначеними у розділі 10 цієї Політики.

9. Файли cookie та веб-аналітика

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення коректної роботи сторінок і базової статистики відвідувань. Ці дані є знеособленими та не використовуються для ідентифікації конкретної особи. Клієнт може обмежити або заборонити використання cookie в налаштуваннях свого браузера.

10. Контакти

З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, реалізацією своїх прав або відкликанням згоди, клієнт може звернутися до нас:

• Телефон: +380 63 445 65 36 (цілодобово)
• Instagram: @transfer_ukraine_eu

11. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у зв'язку зі змінами законодавства або порядку надання послуг. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду клієнта з оновленою редакцією.